Política de envío

Cobertura de envíos

En Café Vilaboa realizamos envíos a toda la República Mexicana, asegurándonos de que tu café llegue fresco y en perfectas condiciones sin importar dónde te encuentres.

Costo de envío

Los costos de envío son calculados automáticamente al finalizar tu compra según tu ubicación y el peso de tu pedido. Ofrecemos envío gratis en compras mayores a $959 MXN a cualquier parte de México. El costo exacto se mostrará antes de confirmar tu pedido para que tengas total transparencia en tu compra.

Paqueterías

Trabajamos con las principales paqueterías de México a través de nuestra plataforma de envíos, incluyendo FedEx, DHL, Paquetexpress y Estafeta. La paquetería asignada a tu pedido dependerá de tu ubicación y disponibilidad para garantizar la mejor opción de entrega en términos de rapidez y seguridad.

Tiempos de procesamiento y entrega

Una vez recibido tu pedido, nuestro equipo lo procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación dentro de la República Mexicana. Es importante mencionar que los pedidos realizados después de las 2:00 PM se procesarán al siguiente día hábil.

Empaque y protección

Nuestro compromiso con la calidad va más allá del café. Cada bolsa de Café Vilaboa cuenta con un sistema de empaque profesional diseñado para preservar la frescura: cierre hermético, revestimiento interior de aluminio y válvula desgasificadora que permite la salida de gases naturales del café mientras protege su aroma y sabor. Las bolsas son selladas cuidadosamente y posteriormente empacadas en cajas de cartón resistentes que garantizan la máxima protección durante el transporte. De esta manera, tu café llega a tu hogar con la misma frescura y calidad con la que salió de nuestro tostador artesanal.

Rastreo de pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía de rastreo, un enlace para seguir tu paquete en tiempo real y la información de la paquetería asignada. Esto te permitirá monitorear el estado de tu envío en todo momento hasta que llegue a tu domicilio.

IMPORTANTE

Para garantizar una entrega exitosa, te pedimos que proporciones una dirección completa y correcta al momento de realizar tu compra. Es necesario que haya alguien disponible para recibir el paquete en el domicilio indicado. Si experimentas algún problema con tu envío o tienes dudas sobre tu pedido, no dudes en contactarnos a ventas@cafevilaboa.com o por WhatsApp al +52 33 3115 8560, donde con gusto te atenderemos.

Zonas de difícil acceso

Para algunas zonas remotas o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse. Te notificaremos si este es el caso con tu pedido.

En Café Vilaboa nos comprometemos a que tu experiencia sea excepcional desde el momento en que haces tu pedido hasta que disfrutas tu primera taza.

¿Tienes dudas sobre tu envío?
Contáctanos en ventas@cafevilaboa.com o al WhatsApp: +52 33 3115 8560